格安SIM（MVNO）の利用を検討している人の中には、スマホが故障しまった時にどうすればいいかわからないという人もいるでしょう。
格安SIMを使っている場合、スマホメーカーに問い合わせすることで修理・交換の対応をしてもらうことが可能です。大手キャリアのように、ショップへスマホを持ち込み修理・交換というのが格安SIMだとできません。
本記事では、格安SIMを利用中にスマホが故障してしまった時の対処方法をまとめました。
格安SIMで使っているSIMフリースマホが故障した際の3つの対処法
格安SIM利用中にスマホが故障してしまった時は、以下の対処方法があります。
- 端末のメーカー（販売元）に問い合わせて修理依頼
- 新しいSIMフリースマホを購入する（Amazonや家電量販店など）
- 利用中の格安SIM（MVNO）事業者のサポートに問い合わせ（端末補償サービスに加入している場合）
まず、故障したスマホがどこで購入したかによって問い合わせ先などが異なります。たとえばメーカーの公式サイトで購入したのであれば、メーカーに直接問い合わせをしましょう。
スマホのメーカー（販売元）へ問い合わせ
SIMフリースマホをメーカーの公式サイトで購入した場合、メーカーのサポートに相談することで修理・交換の対応をしてもらうことが可能です。サポートへの問い合わせはWebや電話、メールがほとんどです。
端末の保証期間や故障内容により、修理代金の有無が異なるのでサポートへ連絡する際に確認しておくようにしましょう。交換となった場合は新品の端末が手元に届くので、元々のデータは戻ってこないと思ったほうがいいでしょう。
新しいSIMフリースマホに機種変更
もしも今使っているSIMフリースマホが故障してしまった場合、新しいSIMフリースマホに機種変更するのもひとつの手です。機種変更といっても、Amazonや家電量販店で新しいSIMフリースマホを購入し、SIMカードを差し替えるだけです。
注意点としては、購入するSIMフリースマホが契約している格安SIM（MVNO）事業者で動作確認済みなのか事前に調べておく必要があります。Androidスマホなら、1万円以下で購入できる機種もあるので、緊急時に備えて1台持っておくと役立つかもしれません。
利用中の格安SIM（MVNO）事業者のサポートへ問い合わせ
格安SIMを契約する際に、格安SIM（MVNO）事業者にてSIMカードとスマホをセットで購入する方が多い傾向です。SIMカードとスマホをセットで購入し、端末補償オプションに入っていた場合は、格安SIM（MVNO）事業者のサポートへ問い合わせることで、新しい端末と交換してもらうことができます。
端末の交換は無料の場合もあれば、一部端末代金を負担することもあるので、問い合わせ時に確認しておくようにしましょう。格安SIM（MVNO）事業者が提供する端末補償オプションは、修理ではなく交換対応がほとんどです。
故障に備えて大切なデータはバックアップ推奨
スマホの故障内容にもよりますが、起動しなかったりすると、写真や音楽といったデータの取り出しが困難になります。最近の端末はAndroidスマホでも、microSDカードスロットを搭載していない機種が多く、端末が故障してしまうと保存しているデータを諦めないといけないケースもあります。
データの復旧は、ネット検索してみると復旧ソフトを見かけることがありますが正直オススメしません。その理由は復旧ソフトの安全性が確かではないこと、さらに故障したスマホだけでなくPCまでウィルスに感染する恐れもあるからです。
スマホデータの復旧を専門としている業者もありますが、復旧費用が高額な業者がほとんどなので、よほど大切なデータが保存されていない限りは諦めたほうがよいでしょう。
最近のスマホは以前よりもディスプレイの強度も高く、故障しにくい印象ですが、万が一に備えてオンラインストレージなどへデータをバックアップしておくことを推奨します。
■基本無料のオンラインストレージ
オンラインストレージに写真などのデータを保存しておくと、PCからでもデータにアクセスすることができ、PC内のHDDドライブへ保存することも可能です。
オンラインストレージは、無料で使える容量が決まっていますが、写真などの小さなデータならたくさん保存できます。Google Driveのように、アカウント連携すればスマホで撮影した写真や動画を自動でバックアップしてくれる機能もあります。基本無料で利用できるため、microSDカードを搭載していないスマホを使っている方には重宝しそうです。
まとめ
格安SIM利用中によくあるトラブルとして、端末の故障が挙げられます。端末が故障するとどうすればいいか焦ってしまいます。格安SIMを使っていると、端末の故障といったトラブルに関してショップへ駆け込むことができないため、ユーザー自身で対処が必要です。
故障時はメーカーへ問い合わせをしたり、トラブルがあった時に備えてデータをバックアップするなど、日頃から備えておくことで冷静に対応できるでしょう。
端末の故障については、バックアップしていないデータは修理や交換時に消去される可能性があります。万が一に備えて、データをオンラインストレージやmicroSDカードにバックアップしておくことで、大切なデータが消えるリスクを抑えることができます。
SIMカードを差し替えるだけで使えるのは、格安SIMのメリットともいえるので、1万円以下のSIMフリースマホを緊急時の連絡用に1台持っておくのもいいでしょう。
緊急用の端末を1台持っていることで、故障したスマホのメーカーに問い合わせをしたり、ネットで別のSIMフリースマホを購入したりと、スマホが使えない期間を最小限に抑えることが可能です。