シェアフルで求人企業の都合でキャンセルされるとどうなる？

Android/iOS向け「シェアフル」は、単発バイトを見つけることができるスキマバイトアプリ（ワークシェアアプリ）です。

気になる求人に応募してマッチングしたらすぐ働くことができ、即払い対応の求人なら働いたその日に給与を銀行口座へ振り込むことができます。

シェアフルでは、ワーカーと企業がマッチングした際、双方どちらも仕事をキャンセルすることが可能です（キャンセルした場合はペナルティの可能性あり）。また、2025年9月よりキャンセルに関するルールが変更となり、ワーカーもルールの変更について知っておく必要があります。

本記事では、シェアフルで企業とマッチングしたけど、企業側から一方的にキャンセルされるとどうなるかについて解説します。

マッチング（紹介決定）した仕事がキャンセルされることはありえる？

まず、シェアフルでマッチングした仕事が企業側の都合でキャンセルされてしまうことはありえます。

2025年9月1日より、仕事の決定後にキャンセルした際のルールが変更され、双方合意でのキャンセルという仕組みが撤廃されました。

企業側は決定した仕事のキャンセル（解除）は原則不可となりますが、解約事由に該当する場合のみ可能となっています。

企業側の解約事由と解約可能なケース

2025年9月1日より、シェアフルで改定された解約可能事由はリストの通りです。厚労省とスポットワーク協会のガイドラインに則った内容となっています。

• 厚生労働省ガイドライン
• スポットワーク協会ガイドライン

また、企業側には11の解約事由があり、決定後のキャンセル可否は就業開始前の時間によって以下のように異なります。

マッチング後の解約（キャンセル）までの時間	解約（キャンセル）可否
就業開始24時間前まで	原則解約不可。ただし「解約可能事由1～11」に該当する場合のみ可
就業開始24時間前以降	原則解約不可。ただし「解約可能事由1～8」に該当する場合のみ可。使用者が必要な確認を怠った結果、直前の解約となった場合には、解約の合理性・相当性が認められず解約が無効となる場合がある。

マッチング後の解約（キャンセル）に関しては、とくに解約事由の5～8を選択される可能性が高そうです。

解約事由	解約（キャンセル）される例
【解約事由5】募集条件で明示されている勤務態度にかかる条件を満たさないことを使用者が確認した場合	企業ごとに設定している「キャンセル率」や「是非また働いて欲しい率」を満たしていないなど
【解約事由6】募集条件で明示されている同種業務の経験等、使用者が求める条件を満たさない場合	勤務中に店舗側が求める条件（レジ経験・飲食店でのホール経験など）が満たしていないと判断された場合など
【解約事由7】募集条件で明示されている持ち物に不備がある場合	勤務の当日、持ち物を忘れていたり、服装に不備があったなど
【解約事由8】募集条件で明示されている髪色・長髪・服装などの身だしなみについて、使用者が求める条件を満たさない場合	ヘアスタイル（寝ぐせ）や企業が指定する髪色のトーン（明るすぎるなど）、爪の長さなどが整っていないなど

シェアフルでは、2025年9月1日以降の求人において、「キャンセル率」や「是非また働いて欲しい率」を具体的に明示するよう推奨しています。そのため、ワーカーも応募時によく確認したうえで応募しないと、企業側からキャンセル可能性が高くなります。持ち物や服装、身だしなみなどについても同様に、明示されている内容をよく確認したうえで応募しましょう。

マッチング（紹介決定）した仕事がキャンセルされるとどうなるか

マッチングした仕事を企業側からキャンセルされた場合、キャンセルの仕方によっては働き手にペナルティはありません。企業都合でキャンセルされた場合は、働き手にペナルティはなく、さらにキャンセル料が働き手に支払われるケースがあります。

キャンセル料については休業手当という扱いになり、該当する場合は交通費を除く日給の満額が支給となります。

企業都合でキャンセルになった場合

企業都合でキャンセルになる理由は、人員の充足といったことが挙げられます。キャンセルになった日は、キャンセル手続きが完了次第、別の仕事に応募することが可能です。

企業都合でキャンセルになった際に支払われるキャンセル料金

2025年9月1日以降は、条件が合えば日給の満額がキャンセル料としてワーカーに支払いされます。選択された解約事由やタイミングにより、キャンセル料が支払われるとは限らないため注意が必要です。

解約事由	休業手当（キャンセル料）の発生有無
【解約事由1】不可抗力その他の事由（地震や台風などの天災事変等）が生じた場合	解約（キャンセル）タイミングに関わらず休業手当は発生しない。
【解約事由2】長期療養や逮捕・勾留などにより、就労日に出勤できないことが明らかな場合
【解約事由3】就労に必要な資格証明がない場合、法令上就労させることができない場合、その他法令の趣旨に照らして就労に必要な条件を満たさない場合
【解約事由4】契約上の義務違反又は不法行為、犯罪行為等の反社会的行為を行った場合
【解約事由5】募集条件で明示されている勤務態度にかかる条件を満たさないことを使用者が確認した場合
【解約事由6】募集条件で明示されている同種業務の経験等、使用者が求める条件を満たさない場合
【解約事由7】募集条件で明示されている持ち物に不備がある場合
【解約事由8】募集条件で明示されている髪色・長髪・服装などの身だしなみについて、使用者が求める条件を満たさない場合
【解約事由9】天災等の不可抗力によらない営業中止の場合	就業開始の24時間前までは休業手当が発生しない。以降は休業手当が発生する
【解約事由10】大幅な仕事量の変化に伴い募集人数の変更が必要となった場合
【解約事由11】掲載ミス（業務内容や日時の誤り）があった場合

表のとおり、解約事由の1～8を選択された場合、休業手当（キャンセル料）の支払いはありません。解約事由の9～11であれば、キャンセルのタイミングによっては休業手当が支払いされます。

双方の合意でキャンセルとなった場合

企業から電話などで連絡があり、双方の合意でキャンセルになった場合は、どちらにもペナルティはありません。たとえば台風といった自然災害の影響で、企業からキャンセルの連絡がくることがあります。ただし、2025年9月1日に双方の合意キャンセルという仕組みが撤廃されています。

注意点としては、ワーカー側がキャンセル手続きをおこなってはいけません。キャンセルをする際は、必ず企業側でキャンセル手続きをしてもらいましょう。

理由として、キャンセル手続きをワーカーがおこなった場合、ワーカーにペナルティが発生してしまうケースがあるからです。

シェアフルで企業側にキャンセルされる際の疑問点と回答

シェアフルで企業側からキャンセルの連絡がきた場合どうすればいいのか、キャンセルされる際の疑問点とその回答をまとめました。

本記事のFAQについては、筆者が実際にシェアフルを使ったうえで執筆した内容となります。

不明点に関しては必ずシェアフルのサポートページの確認、問い合わせフォームへ相談をしてください。

シェアフルサポートページ：https://support.sharefull.com/hc/ja
シェアフル問い合わせフォーム：https://support.sharefull.com/hc/ja/requests/new