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『ポコパンタウン』エピソード17のキャンディー集めの不具合を解決してみた

アプリ『ポコパンタウン』にて発生している不具合、エピソード17でのキャンディー探しについて。

LINEの大人気Android/iOS向けアプリ『ポコパンタウン』にて、ゲーム内の「趣味の時間」に関する不具合が報告されています。
不具合の内容は、「趣味の時間」での「キャンディー探し」で、”エピソード17(Ep17)すべてのキャンディーを獲得しているはずなのに反映されない”というものです。
Apprise編集部でもエピソード17にて同様の不具合を確認することができ、不具合を解消することに成功したので今回はその詳細を紹介していきます。

Ep17のキャンディー探し不具合の解消方法

エピソード17でのキャンディー探しにて、獲得したはずのキャンディーが反映されない場合は、サポートへ連絡をして対応してもらいます。
エピソード17の15ステージすべてクリアし直すという方法も試してみましたが、キャンディーの数は反映しませんでした。

まず、エピソード17のキャンディーの数を確認します。
キャンディーをすべて獲得しているはずなのに10個しか反映していません。
人によって反映しているキャンディーの数が違うようです。

町の右下にある歯車マークからオプション画面を表示させます。
「ヘルプ」をタップし、サポートの「お問い合わせ」をタップします。
お問い合わせには既知の不具合が表示されており、エピソード17でのキャンディー探しの不具合はなかったので、最下部の「お問い合わせ」をタップしましょう。

お問い合わせに関する注意事項などを読み、「お問い合わせ」のリンクをタップし、同意確認後に必要な項目を入力していきます。
利用国:日本
お問い合わせ内容:【返信なし】異常なゲーム内動作の報告
メールアドレス:確実に受信可能なメールアドレスを入力
時間帯:不明だったので適当に選択
前回お問い合わせ番号:はじめての問い合わせのため未入力
詳細:エピソード17のキャンディー集めが終わっていますが反映されません。ご対応いただきご返信願います。

お問い合わせ内容は選択式となっており、今回の不具合の場合は異常なゲーム内動作の報告として選択しました。
【返信なし】という文言が気になったので、詳細欄には返信してもらうよう一筆加えています。

必要事項を入力し、サポートへ送信するとすぐに自動案内のメールを受信します。
対応までは2営業日ほど要するみたいです。

自動案内のメールを受信してから約5時間ほどでLINE GAMEサポートから返信がありました。
調査及び対応後にメールで連絡するとのことでした。
メールの内容からして、多くのユーザーが報告していると思われます。

2通目のメールを受信してから約7時間ほどで対応完了のメールを受信しました。
対応が完了したとのことなので、アプリを起動してキャンディーの反映を確認してみます。

10/15だったキャンディーが15/15になっており、「キャンディー探し」がクリア可能になっています。
エピソード17のキャンディー探しの不具合については、公式でのアナウンスがまだの為、同じような不具合が起こった際はサポートに問い合わせてみることをオススメします。

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